5 sfide nel trasporto pubblico - e le soluzioni!!

Prendiamo i londinesi per esempio. In media le persone a Londra passano circa 74 minuti sui mezzi pubblici ogni giorno. Sono più di 8 ore a settimana! Ciò può influire negativamente sulla loro vita quotidiana con ulteriore stress e stanchezza sul lavoro incidendo sulla produttività, ma anche sulla qualità del sonno e sulla vita familiare.

Con le persone che utilizzano i trasporti pubblici così frequentemente le sfide comuni che si verificano possono essere frustranti sia per i pendolari che per le aziende di trasporto. In questo articolo esploreremo 5 sfide nel trasporto pubblico e offriremo alcune necessarie soluzioni!

1. L'impatto ambientale

Anche se il trasporto pubblico è un'opzione di trasporto molto più ecologica rispetto alle singole auto, molti sistemi di trasporto pubblico tradizionali e storici utilizzano ancora la vecchia tecnologia e questo contribuisce in larga misura alla contaminazione mondiale. Infatti, secondo l'ONU, il settore dei trasporti (che include il trasporto pubblico, le auto individuali e altro) è responsabile di circa un quarto di tutte le emissioni di gas serra.

Allora, cosa possiamo fare al riguardo?

La soluzione: opzioni di trasporto più sostenibili.

Con la tecnologia esistente abbiamo i mezzi per ridurre l'impatto ambientale del trasporto pubblico (sia il contributo alle emissioni di carbonio e di qualità dell'aria, sia i livelli di rumore). I cambiamenti devono semplicemente essere attuati e alcune città stanno già iniziando.

Edimburgo sta rendendo i trasporti più sostenibili aumentando il numero di autobus elettrici, ibridi e a basse emissioni. La gente del posto è inoltre incoraggiata a camminare e andare di più in bicicletta con il consiglio comunale che investe il 10% del budget di trasporto in questo settore. Gli effetti positivi di questa scelta stanno già iniziando a farsi sentire con oltre 11.700 spostamenti in bicicletta giornalieri lo scorso anno.

Entrambe queste iniziative fanno parte di un piano più ampio per rendere Edimburgo una città più sostenibile, sana e sicura in futuro.

Anche la Germania sta lavorando per rendere i trasporti più sostenibili. L'anno scorso, i primi treni al mondo a emissioni zero sono stati lanciati nelle città di Cuxhaven, Bremerhaven, Bremervoerde e Buxtehude. I treni, interamente alimentati a idrogeno, serviranno circa 2 milioni di persone.

Le autorità di trasporto locali dovrebbero anche mirare a collaborare con fornitori di tecnologia che rispettano le norme ISO 14001 che specificano i requisiti per un sistema di gestione ambientale migliore.

2. L'esperienza del cliente

I clienti di oggi sono abituati alla soddisfazione immediata e ad avere il mondo a portata di mano grazie agli smartphone. Secondo The Telegraph, una persona media controlla il proprio smartphone ogni 12 minuti e un adulto su cinque trascorre fino a 40 ore alla settimana online. Con la tecnologia così integrata nelle loro vite i clienti di oggi si aspettano più comodità, più comfort e più personalizzazione. Il trasporto pubblico deve essere aggiornato per adattarsi e soddisfare queste esigenze.

Allora, cosa possiamo fare al riguardo?

La soluzione: integrare il trasporto pubblico con la tecnologia.

Visto che i clienti utilizzano i loro smartphone ovunque le aziende di trasporto pubblico potrebbero migliorare l'esperienza del cliente consentendo ai pendolari di usare i loro smartphone come biglietti proprio come ora possono usare le loro MasterCard per pagare i biglietti con un solo tocco.

Anche le soluzioni EMV integrate nei varchi di pagamento automatico dei biglietti sono ora ampiamente utilizzate in molti paesi rendendo il pagamento semplice e conveniente per i passeggeri. Ciò migliora la comodità per i clienti perché è un biglietto in meno da portare e potenzialmente perdere. Inoltre le aziende di trasporto possono utilizzare i dati raccolti dall'uso dello smartphone per saperne di più sui propri clienti e migliorare di conseguenza l'esperienza di viaggio.

Le app di trasporto interattive possono inoltre aiutare a migliorare il viaggio del cliente consentendo loro di effettuare il check-in in tempo reale per il prossimo treno, autobus o metropolitana. Possono inoltre visualizzare i migliori itinerari per raggiungere la destinazione finale, utilizzare la geolocalizzazione per visualizzare le strutture disponibili in ogni stazione e ricevere avvisi in caso di interruzione del servizio.

I varchi automatici per il pagamento dei biglietti possono anche aiutare a controllare e prevedere il traffico passeggeri e migliorare la qualità del servizio durante le ore di punta.

Auckland Transport sta cercando di andare ancora oltre rendendo il trasporto pubblico divertente e piacevole come un gioco.

3. Efficienza 

Il trasporto pubblico è un settore con molte parti in movimento e, come tale, è difficile da organizzare con efficienza. Un errore o un ritardo in una singola parte della catena, ad esempio l'assenza del conducente, può causare un effetto a catena di problemi lungo la linea. Secondo Network Rail circa il 60% dei ritardi dei passeggeri è causato dalle compagnie ferroviarie. Il resto dei ritardi è causato da atti vandalici, condizioni meteorologiche e sconfinamento.

Allora, cosa possiamo fare al riguardo?

La soluzione: integrare il trasporto pubblico con la tecnologia.

Sì questa è la stessa soluzione di sopra! Utilizzando smartphone e altre tecnologie per raccogliere dati le aziende di trasporto saranno in grado di organizzare gli orari con maggiore efficienza.

I dati possono scoprire informazioni chiave come le ore di punta e le velocità di flusso (il numero di persone che passano attraverso i varchi di pagamento automatico in un determinato momento), per consentire alle aziende di trasporto di pianificare di conseguenza. Ad esempio far circolare più treni nelle ore di punta e ridurre i trasporti nei tempi di calma per risparmiare energia e costi.

Anche le compagnie ferroviarie stanno iniziando a creare app che informano i pendolari di eventuali ritardi e cancellazioni. Un ottimo esempio viene da Virgin Trains. La loro app gratuita non solo fornisce agli utenti informazioni in tempo reale sulla partenza, ma funziona anche come piattaforma di prenotazione e intrattenimento, in modo che i clienti possano guardare film in viaggio! (Questo è anche un altro ottimo esempio di come migliorare l'esperienza del cliente!)

4. Frode e Sicurezza

L' evasione tariffaria costa alle compagnie di trasporto milioni di sterline. Secondo la BBC l'evasione tariffaria costa a Transport for London (TFL) 100 milioni di sterline all'anno. E per la RATP francese «le frodi rappresentano 171 milioni di euro di mancati introiti ogni anno, l'equivalente di 23 treni della metropolitana o 475 autobus».

Ma non è solo Londra a soffrire. L'evasione tariffaria è un problema mondiale per le aziende di trasporto. In Canada, secondo quanto riferito, la Toronto Transit Commission (TTC) ha perso 61 milioni di dollari a causa dell'evasione tariffaria nel 2018. Allo stesso modo, il 18% delle persone a Berlino "a volte viaggia senza biglietto". Il pagamento dei biglietti risulta essere una parte ampia e cruciale della riscossione delle entrate per le aziende di trasporto e il numero delle frodi deve essere drasticamente ridotto se i servizi devono migliorare in futuro.

Ciò ha un impatto diretto sulla sostituzione del materiale rotabile, sui servizi di trasporto e sul comfort dei passeggeri. In un sondaggio RATP-CSA condotto nel marzo 2015, il 77% degli intervistati ha dichiarato di essere irritato dalle frodi. Quando il livello di disagio è superiore al livello di soddisfazione dei passeggeri il trasporto pubblico diventa meno attraente per loro.

Allora, cosa possiamo fare al riguardo?

La soluzione: varchi automatici per il pagamento dei biglietti.

I varchi automatici per il pagamento dei biglietti come quelli visti nella maggior parte degli aeroporti si aprono solo quando attivati da un'azione. Nelle stazioni ferroviarie questa azione consisterebbe nel presentare un biglietto valido. Senza un biglietto valido i varchi non si apriranno e quindi le frodi saranno ridotte.

Inoltre le barriere riducono anche la tentazione dei truffatori perché c'è più rischio che vengano scoperti senza biglietto. Puoi saperne di più su questo tipo di varchi qui.

5. Traffico

Il traffico colpisce tutti. A un livello più ampio è dannoso per l'ambiente e costa all'economia un'enorme quantità di denaro ogni anno. È stato riferito che il traffico è costato all'economia del Regno Unito 8 miliardi di sterline nel 2018. Si tratta di una media di 1.300 sterline per conducente! Al costo si aggiunge anche la ridotta produttività e l'aumento dell'inquinamento che questo provoca.

Il traffico ha un impatto sulle persone anche a livello individuale. I gas di scarico dei veicoli sono stati collegati a problemi respiratori, specialmente nei bambini. Ed essere bloccati nel traffico aumenta i livelli di stress. Secondo uno studio del Los Angeles Times, le persone sono più preoccupate per il traffico che per le finanze, l'alloggio e persino la sicurezza personale.

Allora, cosa possiamo fare al riguardo?

La soluzione: città smart. 

Una città smart è una città integrata con la tecnologia. Gli oggetti di uso quotidiano, dai bidoni della spazzatura ai semafori, possono essere dotati di sensori che li collegano a Internet (noto come "Internet delle cose" o IoT). Questi sensori raccolgono e condividono i dati in modo che l'intera città possa essere gestita in modo più efficiente.

Se una città è gestita in modo più efficiente più persone saranno inclini a utilizzare il trasporto pubblico perché sarà affidabile e, si spera, sarà più piacevole da usare! Ciò ridurrà la quantità di auto sulla strada creando un effetto domino che significa riduzione dell'inquinamento, riduzione dello stress e persone più felici! Dai un'occhiata a questa GIF che mostra come sarebbe diverso il mondo se più persone utilizzassero i mezzi pubblici:

Source

Alcune città lo stanno già trasformando in realtà! A Singapore il traffico è stato drasticamente ridotto grazie all'implementazione di sensori stradali, semafori a fasi e parcheggi smart. Non c'è da meravigliarsi se Singapore è stata recentemente incoronata la città più smart della Terra!

Per maggiori informazioni sul ruolo che il trasporto pubblico può svolgere nello sviluppo di un futuro più luminoso e sostenibile per tutti, scarica il nostro eBook gratuito- Mass Transit: The Key to a Smart, Safe and Sustainable Future